（拟稿人：马 珊 吴亚男）近年来，富平县财政局宫里财政所以群众需求为导向，持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦涉农财政事项办理中的堵点、难点，推出“便民连心卡”服务，并通过“线上+线下”多渠道广泛宣传，用贴心举措架起服务群众的“连心桥”，让群众办事更省心、更舒心。
“便民连心卡”清晰列出财政所干部的姓名、岗位职责、联系电话及微信二维码，通过三项贴心服务，破解群众办事难题。一是线上服务“零跑腿”，群众通过微信或电话联系工作人员，可远程咨询政策、提交电子版材料，工作人员在线审核后，对符合条件的事项直接办理，避免群众来回奔波。二是预约服务“不等待”，群众可提前通过连心卡预约办理时间，工作人员根据预约情况错峰安排，确保群众到所后“即来即办”，平均办理时间明显缩短。三是延时服务“不断档”，对临近下班时间前来办事的群众，主动延长工作时间，确保当日事当日毕；对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，提供上门服务，真正把便利送到群众家门口。
今年以来，宫里财政所通过“便民连心卡”机制，已为190余户群众高效办理“一卡通”新增、变更、修正错误信息以及政策咨询等业务。下一步，宫里财政所将继续以“便民连心卡”为抓手，让贴心服务始终“在线”，以实际行动“高效办成一件事”，让群众的获得感、幸福感更足更实。
